Le design. La performance.
Le juste prix.

Article 1 — Éditeur du site

Le présent site NEYA — Pompe à chaleur air air design est édité par :

Toute correspondance commerciale relative à NEYA doit être adressée à taalconfort@outlook.fr. Pas de point de vente particulier, pas de marketplace, vente exclusivement réservée aux professionnels du froid et de la climatisation justifiant des qualifications légales.

Article 2 — Hébergeur

Le site est hébergé par : [À COMPLÉTER : OVH SAS — 2 rue Kellermann 59100 Roubaix — ou autre hébergeur — RCS + téléphone].

L'hébergeur assure la disponibilité technique du site. Le formulaire du site fonctionne en mailto vers votre client de messagerie, sans transfert serveur intermédiaire.

En cas de panne, contact hébergeur puis SARL TAAL CONFORT. SARL TAAL CONFORT ne saurait être tenue responsable d'une indisponibilité temporaire liée à l'hébergeur, à la maintenance ou à un cas de force majeure.

Article 3 — Propriété intellectuelle

L'ensemble du site, sa structure, son design, ses textes, son identité visuelle, ses photographies produits (White Perle, Black Perle), ses fiches techniques, ses packagings, son logo, sa marque verbale et figurative NEYA sont la propriété exclusive de la SARL TAAL CONFORT ou font l'objet d'une licence d'exploitation concédée à la SARL TAAL CONFORT.

La marque NEYA est en cours de dépôt / déposée auprès de l'INPI. Toute reproduction, représentation, modification, adaptation, traduction, extraction, réutilisation totale ou partielle, sur quelque support que ce soit, sans autorisation écrite préalable de SARL TAAL CONFORT, est strictement interdite et constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Les partenaires agréés NEYA reçoivent un kit marketing pro (photos HD, fiches, argumentaires) avec droit d'usage non exclusif, non cessible, limité à la promotion des produits NEYA dans le cadre de leur activité pro. Ce droit cesse à la fin du partenariat.

Article 4 — Responsabilité & usage pro

Le site a pour objet la présentation de la gamme NEYA à destination exclusive des professionnels. Les informations techniques (puissances 2,5 / 3,5 / 5,2 kW, SEER, SCOP, dimensions, poids, niveau sonore, R32, Wifi, soufflage 3D) sont données à titre indicatif, non contractuelles, susceptibles d'évolution selon les homologations finales et les contraintes d'approvisionnement. Les visuels sont non contractuels.

SARL TAAL CONFORT s'efforce d'assurer l'exactitude des informations mais ne garantit pas l'absence d'erreur typographique ou de mise à jour. Elle ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'accès ou de l'impossibilité d'accès au site, de l'usage des informations ou d'une décision prise sur la base de celles-ci.

L'installation des pompes à chaleur NEYA doit impérativement être réalisée par un professionnel titulaire de l'attestation de capacité frigorifique catégorie 1, assurance décennale valide, dans le respect des normes DTU, de la réglementation fluides frigorigènes et des préconisations fabricant. SARL TAAL CONFORT ne peut être tenue responsable d'une pose non conforme.

Article 5 — Contact & réclamations pro

Pour toute question pré-commande, SAV, partenariat : taalconfort@outlook.fr — 06 64 01 03 37 — M. Et-Tali, fondateur de Taalconfort. Réponse sous 24h ouvrées. Atelier & stock : SARL TAAL CONFORT — Carpentras (84).

Les réclamations professionnelles doivent être formulées par écrit à l'adresse email ci-dessus avec références de commande, numéro de facture, photos et descriptif précis. À défaut de réclamation écrite dans les 5 jours ouvrés suivant la livraison, les produits sont réputés conformes.

Article 6 — Droit applicable

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français. En cas de litige entre professionnels, et après tentative de résolution amiable d'une durée de 30 jours, compétence exclusive est attribuée au Tribunal de Commerce d'Avignon, sous réserve des dispositions impératives applicables. La langue de référence est le français.

Version B2B pro — NEYA distribuée exclusivement par SARL TAAL CONFORT — Pompe à chaleur air air design — Fluide R32 — Vente réservée aux pros — Installation pro obligatoire.

Vente exclusivement réservée aux professionnels du froid et de la climatisation — KBIS + Attestation capacité Cat.1 + Décennale obligatoires — Pas de vente aux particuliers, pas de centrale, pas de marketplace.

Article 1 — Objet et champ d'application B2B

1.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent exclusivement les ventes de pompes à chaleur air air de marque NEYA, distribuées par la SARL TAAL CONFORT, dont le siège est à Carpentras (84), immatriculée au RCS d'Avignon, auprès de clients professionnels ci-après « Client Pro » ou « Partenaire Agréé ».

1.2 Le Client Pro déclare agir dans le cadre de son activité professionnelle, disposer d'un KBIS mentionnant l'activité froid / climatisation / génie climatique / pompe à chaleur, d'une attestation de capacité à la manipulation des fluides frigorigènes Catégorie 1 en cours de validité, et d'une assurance responsabilité civile professionnelle et décennale couvrant la pose de pompes à chaleur air air.

1.3 Toute commande implique l'adhésion entière et sans réserve aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire de SARL TAAL CONFORT. Le fait de ne pas se prévaloir d'une clause ne vaut pas renonciation.

Article 2 — Produits

2.1 Les produits sont des pompes à chaleur air air réversibles design NEYA, finitions White Perle et Black Perle, puissances nominales 2,5 kW, 3,5 kW et 5,2 kW. Caractéristiques principales : SEER, SCOP, Classe énergétique, niveau sonore minimum, fluide R32 faible GWP, Wifi intégré, soufflage 3D, filtres haute densité lavables et télécommande fournie.

2.2 Les photographies, rendus 3D, fiches, dimensions, poids, performances acoustiques et énergétiques sont donnés à titre indicatif, non contractuels, et peuvent évoluer à la marge lors de l'industrialisation finale.

2.3 Le Client Pro est informé que l'installation requiert des liaisons frigorifiques standard, une alimentation électrique conforme et le respect des DTU. Aucune notice ne remplace la qualification frigoriste.

Article 3 — Prix

3.1 Tous les prix sont exprimés en euros Hors Taxes (HT), hors éco-participation DEEE en sus obligatoire, hors transport sauf mention contraire, hors pose. TVA française 20 % en sus pour les assujettis.

3.2 Les offres professionnelles proposées sont : Pack Découverte (6 climatisations), Pack Essentiel (10), Pack Pro (20) et Offre Partenaire (à partir de 50). Les tarifs applicables, la répartition des finitions et les conditions de livraison sont précisés sur devis et au bon de commande.

3.3 Les tarifs professionnels de lancement s'appliquent aux commandes acceptées pendant l'offre. Le prix de la commande validée est bloqué. Après le lancement, une nouvelle grille tarifaire s'applique aux nouveaux clients, sur devis personnalisé.

3.4 SARL TAAL CONFORT se réserve le droit de réviser ses prix en cas de variation significative du coût des matières premières, fret, taux de change ou taxes, postérieure à la commande mais antérieure à la livraison, moyennant information préalable.

Article 4 — Commande et pré-commande — Acompte 40%

4.1 Processus : demande via formulaire agréé ou email, vérification KBIS, capacité Cat.1 et décennale, devis / facture pro forma, validation par versement d'un acompte de 40 % HT.

4.2 Acompte : 40 % HT du montant total + éco-participation + transport éventuel. Le solde est exigible au plus tard 7 jours avant expédition ou à l'enlèvement à Carpentras.

4.3 Livraison prévisionnelle Novembre 2026 depuis stock Carpentras. Délai indicatif, non contractuel, donné de bonne foi selon planning usine et transport.

4.4 Force majeure : rupture usine, pénurie composants, blocage maritime, pandémie, guerre, grève, incendie, inondation, décision administrative ou pénurie énergétique.

Article 5 — Conditions de paiement — Retard — Réserve de propriété

5.1 Paiement par virement bancaire uniquement, aux coordonnées indiquées sur facture. Pas d'escompte pour paiement anticipé. Pas de compensation sans accord écrit.

5.2 Tout retard de paiement entraîne de plein droit, sans mise en demeure, les pénalités applicables ainsi que l'indemnité forfaitaire légale pour frais de recouvrement.

5.3 Les marchandises restent la propriété de SARL TAAL CONFORT jusqu'au paiement intégral du prix en principal, frais, taxes et pénalités.

5.4 Le non-paiement du solde dans le délai entraîne annulation de plein droit de la commande après mise en demeure, sous réserve des dispositions contractuelles applicables.

Article 6 — Livraison — Transport — Réception

6.1 Livraison : soit enlèvement à Carpentras (84) sur rendez-vous, soit expédition par transporteur professionnel. Frais de transport en sus selon destination, poids, volume et accès. Livraison offerte pour le Pack Pro selon le périmètre et les conditions précisés au devis.

6.2 Les délais sont indicatifs. Le Client Pro doit vérifier l'état des colis à réception, formuler des réserves précises sur le bon de livraison et effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

6.3 Sans réserves écrites dans le délai applicable, les produits sont réputés conformes et acceptés.

Article 7 — Garantie 3 ans pièces + 5 ans compresseur — SAV Carpentras 72h

7.1 Garantie commerciale : 3 ans pièces détachées et 5 ans compresseur, hors main-d'œuvre, hors déplacement et hors fluide, à compter de la date de facture.

7.2 Conditions : installation par professionnel qualifié Cat.1, respect notices, DTU, mise en service tracée, entretien annuel justifié et alimentation électrique stable.

7.3 Exclusions : usure normale, filtres, télécommande, piles, dommages dus à surtension, foudre, inondation, gel, mauvaise utilisation, défaut d'entretien, modification, fluide non conforme ou pose non conforme.

7.4 Procédure SAV : demande par email avec numéro de série, photos, vidéo bruit/défaut et description. Diagnostic puis traitement selon disponibilité des pièces.

Article 8 — Retours et conformité

8.1 Hors défaut avéré sous garantie, aucun retour n'est accepté sans accord écrit préalable de SARL TAAL CONFORT.

8.2 En cas de non-conformité avérée à réception concernant notamment le modèle, la couleur ou la quantité, une réclamation écrite doit être adressée dans le délai prévu.

Article 9 — Obligations du Client Pro — Installation frigoriste qualifié

9.1 Le Client Pro s'engage à vérifier les qualifications de ses techniciens, détenir les assurances nécessaires, respecter la réglementation applicable au fluide R32 et informer le client final des conditions d'entretien.

9.2 Le Client Pro est seul responsable de la pose, de la mise en service, du conseil au client final, du respect des normes électriques et environnementales et de sa propre prestation.

Article 10 — Responsabilité

10.1 La responsabilité de SARL TAAL CONFORT est limitée dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Sont notamment exclus les dommages indirects, immatériels et pertes d'exploitation, sous réserve des dispositions légales impératives.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données pro est décrit dans la Politique de confidentialité RGPD du site. Le Client Pro s'engage à informer ses propres clients finaux si des données sont transmises pour SAV.

Article 12 — Propriété intellectuelle

Tous les éléments NEYA (marque, logo, design, photos, fiches, argumentaires, site) restent propriété de SARL TAAL CONFORT. Aucune cession de droit n'est concédée au Client Pro, hors droit d'usage du kit marketing pro pour revente des produits NEYA.

Article 13 — Force majeure

Est considéré comme force majeure tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur au sens de l'article 1218 du Code civil : grève, incendie, inondation, pandémie, guerre, embargo, pénurie de composants, blocage portuaire, décision administrative ou coupure énergie.

L'exécution est suspendue pendant la durée de l'événement, sans indemnité, dans les conditions prévues par les présentes CGV et le droit applicable.

Article 14 — Non-cession — Tolérance

14.1 Le Client Pro ne peut céder tout ou partie de ses droits et obligations sans accord écrit de SARL TAAL CONFORT.

14.2 Le fait pour SARL TAAL CONFORT de ne pas se prévaloir d'une clause n'emporte pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

Article 15 — Droit applicable — Médiation — Tribunal compétent

15.1 Les présentes CGV sont régies par le droit français. Langue : français.

15.2 En cas de litige B2B, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable pendant 30 jours calendaires à compter de la réclamation écrite adressée à taalconfort@outlook.fr. À défaut, compétence est attribuée au Tribunal de Commerce territorialement compétent, sous réserve des règles impératives applicables.

SARL TAAL CONFORT — Distributeur exclusif NEYA — Pompe à chaleur air air design — M. Et-Tali, fondateur de Taalconfort — Carpentras — taalconfort@outlook.fr — Vente pro uniquement — Garantie 3 ans pièces + 5 ans compresseur — SAV Carpentras — Fluide R32 — Novembre 2026.

Transparence totale : pas de revente de données, pas de marketplace, traitement interne SARL TAAL CONFORT uniquement — Formulaire en mailto, pas de base externe.

Préambule & Responsable de traitement

La présente politique décrit les traitements de données personnelles mis en œuvre par la SARL TAAL CONFORT, distributrice exclusive de la marque NEYA, dont le siège est à Carpentras 84200 [adresse à compléter], RCS Avignon [SIRET À COMPLÉTER], TVA intra [À COMPLÉTER], email taalconfort@outlook.fr, téléphone 06 64 01 03 37, gérant et responsable de traitement : M. Et-Tali, fondateur de Taalconfort.

Elle s'applique aux visiteurs du site vitrine NEYA et aux prospects / clients professionnels souhaitant devenir agréés. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Données collectées

Via formulaire partenaire agréé (mailto) : raison sociale, forme juridique, SIRET / KBIS, téléphone professionnel, email professionnel, ville / département, offre souhaitée, message libre (activité, zones), attestations déclaratives : KBIS froid/clim, attestation capacité frigorifique Cat.1, assurance décennale.

Via échanges : devis, factures pro forma, factures, bons de livraison, échanges SAV (n° série, photos installation, vidéos).

Via navigation : données techniques minimales : adresse IP tronquée, user-agent, logs serveur d'hébergement, cookies strictement nécessaires (aucun cookie publicitaire). Le site ne dépose pas de cookie de suivi tiers par défaut.

2. Finalités

Gestion des demandes d'agrément NEYA : vérification statut pro (KBIS, capacité Cat.1, décennale), échange pré-commande, établissement devis.

Gestion des pré-commandes : facturation acompte 40 %, solde, préparation, livraison depuis Carpentras, suivi transport.

Gestion SAV : diagnostic pièces, envoi pièces détachées, traitement des garanties.

Prospection B2B : envoi kit marketing pro (photos HD, fiches, argumentaires), invitation groupe WhatsApp pro, actualités NEYA (nouveautés, tarifs, stock).

Obligations légales : comptabilité, garantie, traçabilité fluides si applicable, réponse aux autorités.

3. Bases légales

Exécution de mesures précontractuelles / contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement de la demande d'agrément, devis, commande, livraison, SAV.

Intérêt légitime (art. 6.1.f) : prospection B2B entre professionnels, sécurisation des échanges, prévention fraude, amélioration du site, gestion interne.

Obligation légale (art. 6.1.c) : facturation, comptabilité, conservation des documents légalement requis, gestion des garanties.

Consentement (art. 6.1.a) : lorsque celui-ci est demandé via le formulaire, notamment par la case d'acceptation RGPD. Le consentement peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

4. Destinataires

Interne : SARL TAAL CONFORT uniquement, M. Et-Tali, fondateur de Taalconfort, ainsi que le personnel habilité. Pas de revente, pas de centrale, pas de marketplace.

Prestataires sous-traitants : hébergeur [À COMPLÉTER], transporteur palette pour livraison, expert-comptable, banque pour virements, éventuellement prestataire email professionnel. Chaque sous-traitant intervient uniquement dans le cadre de la prestation nécessaire et selon les règles applicables.

5. Durées de conservation

Prospects non agréés / non commandés : jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact, sous réserve des règles applicables à la prospection B2B.

Clients agréés / commandes : durée de la relation commerciale puis conservation nécessaire au respect des obligations légales, comptables et contractuelles.

Documents comptables et factures : conservation selon les durées légales applicables.

Logs techniques d'hébergement : selon la durée définie par l'hébergeur et les obligations réglementaires applicables.

SAV / garantie : conservation pendant la durée nécessaire au traitement du dossier et à la preuve des obligations de garantie.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits : d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, ainsi que du droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable.

Exercice : email à taalconfort@outlook.fr avec objet « RGPD — NEYA — [votre société] ». Une pièce justificative pourra être demandée uniquement lorsqu'elle est nécessaire pour vérifier l'identité du demandeur.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation applicable, sous réserve d'une éventuelle prolongation lorsque la demande est complexe.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

7. Sécurité & transfert hors UE

Sécurité : SARL TAAL CONFORT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : poste professionnel protégé, mots de passe robustes, accès restreints, sauvegardes, chiffrement TLS du site et limitation de l'accès aux données.

Transfert hors UE : certaines solutions utilisées par l'entreprise peuvent faire intervenir des prestataires susceptibles de traiter des données hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés conformément aux mécanismes prévus par le RGPD, notamment lorsque des Clauses Contractuelles Types ou d'autres garanties appropriées sont nécessaires.

8. Cookies & traceurs

Le site vitrine NEYA utilise uniquement les cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement lorsqu'ils sont requis par WordPress, Elementor, l'hébergement ou les fonctionnalités essentielles du site.

Aucun cookie publicitaire, traceur marketing ou pixel tiers ne doit être déposé sans base légale appropriée. Si un outil de mesure d'audience ou un outil soumis au consentement est ajouté, un dispositif de consentement adapté devra être mis en place conformément aux exigences applicables.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour limiter ou refuser certains cookies. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut cependant altérer certaines fonctionnalités du site.

9. Contact DPO & mise à jour

Contact DPO / Référent RGPD : M. Et-Tali, fondateur de Taalconfort — SARL TAAL CONFORT — Carpentras 84200 — Email : taalconfort@outlook.fr — Tel : 06 64 01 03 37.

La présente politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales. La date de dernière mise à jour figure en tête. En cas de modification substantielle, les utilisateurs concernés pourront être informés par les moyens appropriés. Version applicable : celle en ligne au moment de la collecte.

NEYA — Marque distribuée exclusivement par SARL TAAL CONFORT — Pompe à chaleur air air design — Vente pro uniquement — M. Et-Tali, fondateur de Taalconfort — taalconfort@outlook.fr — Carpentras — Fluide R32 — Garantie 3 ans pièces + 5 ans compresseur — SAV Carpentras — Pré-commande 2026.